《院内研修》接遇研修 [俵IVFクリニックの取り組み]
みなさま、ゴールデンウイークは楽しく過ごされましたでしょうか。
連休ボケに苦しむ毎日ですが、気づけは新年度がスタートして1カ月が経ちました。
当院では新入職員を中心に若いスタッフを集めて、コンシェルジュによる接遇研修を実施しました。
立ち振る舞いの動作として、
お辞儀の仕方、歩き方、立ち姿、座り姿など、基本的な動作を指導してもらいました。
基本動作や立ち振る舞いは笑顔で対応ができていていたようですが、
今回見つけた問題点は、ずばり姿勢が悪いスタッフが多いこと！
猫背や反り腰のスタッフが多いので、
次回は姿勢についての研修を計画してみようかと考えています。
ゴールデンウィークが終わったと思ったら、もう母の日ですね。
こどもの日は特に何もしてもらってないけど...
お母さんにカーネーションと一緒に「ありがとう」を伝えようと思います！
